在網頁設計中，信息在構造清晰可用的界面時扮演了重要角色。了解記憶的工作原理，設計師可以創(chuàng)造出以人為本的界面，迎合用戶這種與生俱來的能力，節(jié)約他們的精力，提升可用性。
1. 不要讓用戶一次記憶太多事情
這當然不是說所有的界面都只能保留5-9個元素。不過代表核心操作的元素數(shù)量，應該要符合這條規(guī)律。設計師把界面中少數(shù)元素設計得突出且吸引人，就能遵循專注原則，讓人注意到關鍵區(qū)域，例如菜單、行動指令、產品圖片等。視覺層次是最關鍵的策略之一，界面設計可以包含許多劃分成組的元素，易于人類記憶消化。
一定要留意專注度。如果你一次提供許多選擇、按鈕和項目，你就得有心理準備，它會耗費更多時間精力，用戶的短期記憶需要更努力來克服困難，這會使得他們從最終決策和操作中分心。這就是為何有些歡迎頁和銷售漏斗效果很差，即使它們有美艷的設計，過度分心的用戶還是會在轉化發(fā)生前離開。慎重地依據優(yōu)先級來應用滾動和過渡效果，把屏幕或頁面上的元素分組，首要、次要、再次——這對用戶有幫助，能使界面的導航更自然。
3. 使用易辨識的模式和圖形來減輕記憶負荷
毫無疑問，人類是視覺動物，所以設計師通常掌握著運用圖片的藝術，不僅僅是吸引注意力，也能傳遞信息、組織內容。我們有一篇文章詳細介紹過用戶如何辨識圖標與文案。它表明，圖標和插畫之類的圖形元素的感知速度更快，但文字信息量更大。這在界面設計中很有用，各種圖形和標記的使用不止要在這個特定界面里被辨識出來，而且要在各種各樣的界面里都能被辨識。放大鏡代表搜索，購物車代表收集商品訂單的頁面，加號代表創(chuàng)建新項目，旗幟代表切換語言——所有這些，都代表長久存在人類記憶中的事物，不需要存儲和處理新信息，就能引發(fā)正確的聯(lián)想。
而且從更寬泛的角度來看，多數(shù)用戶希望在頁頭看到品牌標志和前往網站主要區(qū)塊的鏈接，在頁尾看到聯(lián)系方式、隱私政策、使用條款和信用聲明。了解這類模式，設計師可以把基本操作設計得簡單直觀，節(jié)省用戶的精力。這樣用戶就能將注意力集中在新數(shù)據上，快速感知信息。
4. 在導航中運用統(tǒng)一的標記
導航是用戶體驗的重要方面。讓人在各界面中穿梭，它也傳遞了應當進入用戶記憶中的信息。因此，設計師運用各種技巧，讓過渡和交互保持清晰一致。比如，顏色和形狀標記劃分了特定區(qū)塊，圖標定義了特定的項目編組，特定名稱或同類文案會使用統(tǒng)一的字體，插畫和吉祥物使不同界面聯(lián)系起來——這些和其他類似技巧能大幅增加對界面的記憶力，幫助用戶處理新的信息。
5. 不要隱藏導航的關鍵信息
關于各種導航形式，顯示或隱藏內容區(qū)塊，依然爭論不休。千萬要記住，界面的關鍵任務是讓用戶清晰了解發(fā)生了什么。所以，關于使用漢堡菜單、滑動菜單、隱藏導航或內容層級的決定，應當建立在對目標用戶的細致分析上。多數(shù)情況下，尤其是對于多種不同用戶使用的復雜界面，隱藏核心導航內容，表現(xiàn)會很糟糕：用戶必須找到并記住它們的模式。有些人會贊賞這種節(jié)省空間的技巧，其他人則會煩惱于必須記住所需功能的位置。優(yōu)先級排序再一次扮演了重要的角色：隱藏次要元素，保持主要元素永遠可見，用戶就能集中注意力關注核心內容。用戶測試有助于評估導航流程的有效性，以及它對轉化率的影響。
6. 刺激各種不同的記憶
記得之前講的組合嗎？可以發(fā)現(xiàn)首先并且最迅速的信息接收方式是感官記憶。基本上，它可以分為幾種不同傳感器產生的記憶：它可以是視覺、聲音、運動、語言、力學等等。通過激活它們，設計師不僅能創(chuàng)造令人印象深刻的交互流程，也能幫助更廣泛的用戶群體。研究和實驗顯示，不同人最有效的記憶方式是不同的。這就是為什么菜單里的主要類別要同時有圖標和文案，可以大幅提升用戶體驗，同時滿足視覺記憶和語言記憶的用戶。聲音作為交互的補充，也可以創(chuàng)造出令人難忘的流程和操作。
7. 情緒的記憶
毫無疑問，給交互賦予情緒反饋，是導致用戶停留或離開的重要因素。糟糕的體驗會促使人們更快忘記細節(jié)，但是會留下負面的總體感受，因為大腦在試圖通過這種方式來保護我們。相反，正面的情緒，歡樂、美感享受、對問題快速解決或有效溝通的滿足，會讓人再回來反復感受。
所以，基本原則很簡單：設計師為人們創(chuàng)造界面，就要知道人們如何與世界互動，什么在影響他們的行為。人類記憶是一種關鍵特征，在意識和潛意識層面決定了成功且正面的用戶體驗，所以為了以人為本的用戶體驗設計，需要研究、思考和檢驗它。
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