以上門家政、上門洗車、上門洗衣等業(yè)務作為切入口的O2O公司，在經(jīng)歷了前期的基礎產品積累之后，紛紛開始擴張產品線，轉型平臺輻射到更廣的業(yè)務范圍中。
除了豐富業(yè)務和產品品類，提供更優(yōu)質的服務之外，他們也懷揣著共同的愿景，即希望通過高頻帶低頻，以高價的產品業(yè)務實現(xiàn)盈利。
盡管從實際情況來看，多家O2O公司表示目前盈利并非現(xiàn)在的考慮重點，但不可否認的是，隨著公司的發(fā)展和規(guī)模化擴張，盈利將會是他們后期亟待解決的問題。
擴張產品線 尋找盈利突破點
以高頻低價產品獲取并黏住用戶，再通過低頻高價產品盈利，這是O2O公司普遍發(fā)展的邏輯。
以家政O2O為例，小馬管家最初是以清潔服務作為市場切入點，希望按照五星情節(jié)標準控制服務品質。隨后其在8月上線“輕管家”新業(yè)務。
小馬管家創(chuàng)始人馬晨飛表示，輕管家業(yè)務是針對忙碌的75后、80后家庭，提供的一個家務全托管或者部分托管的家庭服務，讓這些家庭從瑣碎家事中解放出來。
該服務套餐包括清潔整理，如清潔打掃、更換清洗床品、洗衣收納、植物照料、清洗玻璃；健康品質服務，如冰箱清潔消毒、冰箱食品健康整理、床沙發(fā)除螨、清洗洗衣機、抽油煙機等。
e家潔起初也是提供家政服務，隨后則相繼上線了收納、企業(yè)服務等。e家潔創(chuàng)始人云濤直言，家庭保潔很難盈利，尤其是在資本寒冬期亟需找到新的盈利模式。在他看來，企業(yè)保潔將會是一個新的機會。
e 家潔要做的是為中小型企業(yè)提供保潔服務的一站式后勤提供商。包括兩方面，一是耗材和庫存的清點，比如提供庫存管理軟件，二是下午茶的清掃工作，其他還包括綠植等。從上海開始做，目前已經(jīng)有上千家中小型企業(yè)。
阿姨幫創(chuàng)始人萬勇則將保潔業(yè)務相當于是阿姨幫最先的切入點，“早前沒有把自己定義成平臺，但不代表我們未來不是平臺。”在他的定義中，阿姨幫首先要做的是“服務行業(yè)的京東”。
他表示，首先要把這些服務做的比較模范化、商品化，然后提供一些套餐的服務，比如阿姨幫現(xiàn)在做的家電清洗，以及相關服務的打包。第二步，會有一些基礎服務，比如可以做配送，比如工作人員還可以做一些銷售、直銷，涉足食物電商等等。
而在車后市場，洗車這個被認為是相對高頻的服務成為做整個市場的突破口。
呱呱洗車董事長郄建軍曾透露，目前已經(jīng)在接入汽車美容業(yè)務，從汽車打蠟開始，未來還會增加車內清洗等。
在他看來，“洗車+汽車美容”的組合是可以盈利的，因為汽車美容是高毛利的業(yè)務，且與洗車息息相關，二者之間的轉換率也會比較高。
除了汽車美容，汽車保險也是長線發(fā)展中可以做的業(yè)務。“隨著用戶對一家公司的信任感逐漸增強，可以利用高頻和忠誠度高的特點延伸到保險業(yè)務，也可以將保養(yǎng)引流給線下店。”
談盈利為時尚早
眾多O2O公司嶄露頭角的2014年，被業(yè)界稱為“O2O元年”，融資消息不斷傳來。然而僅在一年之后，整個行業(yè)就如同坐著過山車一樣，從頂峰滑入低谷：那些既沒有盈利，背后又沒有足夠資金支撐的項目只能以失敗告終。
事實證明，多數(shù)O2O公司還在圈地階段，談盈利還為時尚早，不過各家也都在不斷的摸索過程中。
比如萬勇就表示，目前阿姨幫還沒有實現(xiàn)盈利，預計將在明年產生盈利。e袋洗CEO陸文勇也表示，目前e袋洗還處在不斷獲取新用戶的階段，在他看來，急于談盈利的企業(yè)注定長不大。雖然e袋洗現(xiàn)在還處于補貼的狀態(tài)，但未來一到兩年內會實現(xiàn)現(xiàn)金流打平。
當然，這種圈地和業(yè)務擴張并非盲目的。
比如在業(yè)務的更新迭代上，阿姨幫就有自己的一套指標。萬勇透露，阿姨幫每個月都要求對原有的高頻業(yè)務做一次升級，每個月至少開發(fā)一到兩個新業(yè)務，比如最近上線的洗衣機、飲水機、除螨業(yè)務，接下來還會相繼推出空氣治理等業(yè)務。
郄建軍以車后市場舉例，他表示，之前死掉的項目普遍走入了一個誤區(qū)，即過于急切地想要做平臺、做入口，卻忽略了最重要洗車業(yè)務本身。
“洗車本身是需要深耕細作的。需要在大規(guī)模訂單的情況下保證用戶體驗，比如調配洗車員使其在短時間內到達，應對不同洗車場所的限制和惡略天氣的限制。”郄建軍說。
有分析認為，到目前為止很多O2O項目都還沒到盈利的時候，現(xiàn)在還處在拼服務、拼質量、拼市場的階段，是攻城圈地的重要節(jié)點。無論是營收還是融資的資金都還要繼續(xù)投入，包括擴充團隊、招募員工、擴張城市、延伸業(yè)務等等，在他們看來，前期的投入是為了后期更好的盈利。
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