如果把微博比作電視,那么它現在只有兩個臺:一個新聞臺,一個相聲臺。但如果一個電視臺只有這兩檔節目,那么是無法長久辦下去的,應該有更多的美食節目、音樂節目加入其中。
新浪微博事業部副總經理林水洋如此給微博作了這樣一個相當確切的比喻,也道出了新浪微博在未來的產品路向上所努力的方向。
在今年 5 月 7 日 的 GMIC 大會上,新浪微博正式發布 Page 這一產品。在 Page 出現之前,新浪微博上的每一個“人”都是信息節點,所有的信息交流活動都是圍繞人來進行的。而 Page 的推出則改變了新浪微博自誕生以來一直延續的信息傳播機制。根據新浪微博產品經理劉彬的介紹,Page 是一種全新的信息聚合方式,通過它可以發現更多有價值的信息。Page 不再是從“人”的角度來傳遞信息,而是會聚合到某個地點、電影、音樂等“物”的上面。當用戶看到 Page 頁面的時候,他看到的其實是對此感興趣的所有人的信息。Page 把微博原有的側重于人的屬性轉到物的屬性上,而基于物的信息聚合才是微博在未來真正想去做的事情。
缺少“用戶”的新浪微博
根據今年年初市場研究機構 Global Web Index 的用戶活躍度數據,在 2012 年的二季度到四季度新浪微博用戶活躍度下降了近 40%,用戶日發帖量相比以往的高峰時期出現大幅下滑,新浪微博的整體流量也在下滑。其實出現這樣的局面并不難理解,新浪微博自發布之初就一直推行名人戰略,這幫助新浪微博在前期積累用戶以及和其他同類產品的競爭中取得優勢。但這種策略使得新浪微博從一開始就讓普通用戶成為跟從者而非參與者。再加上諸多營銷賬號無節制地匿名使用其他人創造的優質內容來為自己賺粉牟利,使得原本具備一定參與度和創造力的“中產階級”也逐漸退出。
正如文章開頭所說的,用戶刷微博的需求被壓縮成看新聞和看段子,但是這兩檔節目既不能讓用戶自身參與其中,也無法為新浪微博帶來實際的商業變現可能。另一方面,對時政的高度聚焦也讓新浪微博運營的政策風險高居不下,不得不投入大量人力資源進行內容審查。
新浪微博的商業化嘗試
新浪微博龐大的用戶體量和與其極不對稱的盈利能力一直使它飽受外界詬病。去年 4 月,新浪微博公布的一份“2012 年 Q2 新浪微博報價單”顯示新浪微博開始全面啟動商業化運作。但這樣更像是沿襲作為傳統門戶的新浪網直接賣版面的的方式,與新浪微博的“社會化”身份并不那么相符。兩個月后,新浪微博又推出了會員服務,然而會員所能享受到的特權點卻并不那么美好。
到了今年,新浪微博先后推出面向企業的廣告投放工具“粉絲通”,以及電商導購工具“新浪櫥窗”,兩者都會在用戶的信息流中強行插入廣告,引發一片罵聲。不過隨著新浪微博在背后算法方面的改進,我認為信息流廣告所帶來的干擾應該逐漸降低。根據 Facebook Exchange 的經驗,用戶對有興趣的廣告沒有特別的反感。
從社會化媒體到社交網絡
在 4 月末的時候,新浪 CEO 曹國偉在宣布新浪和阿里即將達成戰略合作的微博里有這樣一句話:“微博目前是一個社會化的媒體平臺,未來也可以同時成為一個社會化的商務平臺,那才是一個真正的生態圈。”截止目前,個人主頁、音樂人、作家、企業、媒體、LBS、圖書、應用、音樂等關鍵節點的 Page 已經先后上線,并且在產品的形態和體驗上實現了統一。Page 作為新浪微博進行社會化商務實踐的核心載體正在有條不紊地進行。然而,一直在社會化媒體和社交網絡之間搖擺不定的新浪微博似乎逐漸顯露出自己的去向,但并非前者:
從之前的企業版、媒體版微博,再到現在 Page 化之后包含更多內容類型的名人主頁,新浪微博 Page 越來越像 Facebook 的專頁以及人人網的公共主頁。劉彬也透露,他們的確在考慮未來通過引入更多的第三方工具,來幫助明星、藝人們定制更加豐富的個人主頁,比如召開粉絲活動、售賣演唱會門票等。這樣的操作已經在微話題中得到比較成功的實踐。
此前微博的價值主要體現在信息流里面信息的傳播,而通過 Page 將原本零散的個人信息進行結構化梳理之后,能夠基于每個興趣或物的節點進行信息聚合。比如在信息流里很難看到一個人昨天發生的事情,但是在興趣和物的節點上是可以發現的,這等于把沉沒的信息通過另一種方式挖掘出來。在此基礎上才能吸引用戶去訪問這些節點,而微博通過對這些節點的商戶認領以及與藍 V 的合作等方式來實現商業化。
新浪微博試圖打破被大 V 們壟斷話語權的現狀,希望有更多的草根用戶參與到內容生產當中,這里主要存在兩方面意義:一是促進微博內容多元化,每個人在信息流里可以看到自己的好友最近在做什么、在看什么電影、在聽什么音樂,而不是像現在滿屏的橙 V 、藍 V 以及營銷號不斷發送各種聳人聽聞的新聞和笑話段子;另一方面,只有用戶自己發布足夠多的內容,與其他用戶產生互動,微博才能夠獲取他的興趣點,從而精準地推送廣告,以達到自身的商業目的。
在路上的社會化商務
雖然新浪微博并不愿輕易更替自己苦心經營的媒體之名,但 Page 的推出和演進無疑證明了微博試圖讓自己向社交網絡的方向靠攏,以更多地帶入日常的生活和消費場景,并在此基礎上進行數據挖掘、興趣推薦等社會化商務的嘗試。而這也是在傳統的廣告投放、第三方開發者分成之外更具價值和發展潛力的商業模式。新浪微博當前所面臨的關鍵問題就是,如何在碎片化的信息洪流中做好數據基礎建設,為用戶構建出各種具有吸引力的成熟場景。可以說,Page 的成敗直接關系著新浪微博能夠在未來幾年內踏入良性增長的商業化軌道。
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